گزارشات هوشمند و تحول ساز سی.آر.ام

گزارشات هوشمند و تحول ساز

امنیت بالا سطح دسترسی مدیریت ارتباط با مشتریان

مدیریت امن سطوح دسترسی

یِادآور remindre crm

یاد آوری و پیگیری اتوماتیک امور

call-center1smal

ثبت اتوماتیک تماسها

مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM - سی.آر.ام ) چیست و چه کاربردی دارد؟

نرم افزار crm سی.آر.ام مدیریت ارتباط با مشتری یک ابزار مدیرتی برای جذب مشتری است. و به منظور حفظ وضعیت فعلی فروش یا افزایش آن مورد استفاده قرار می گیرد.هر روز شاهد آن هستیم کلماتی و جملاتی مانند (نرم افزار Crm رایگان ) ، ( نرم افزار Crm چیست؟ ) ، ( نرم افزار Crm مایکروسافت ) ، ( نرم افزار Crm فارسی ) ، (نرم افزار Crm تحت وب) و موارد دیگری از این دست در موتوهای جستجو سرچ می شود . و این رندی رو به افزایش است. مدیران بوسیله این نرم افزار به سه روش فروش خود را مدیریت می کنند .
  • جذب مشتری بالقوه جدید
  • حفظ مشتریان فعال قبلی
  • جذب مشتریانی که قبلا فعال بودند ولی اکنون دیگر ارتباط ندارند.

مدیریت کاربردی سوابق یکی از هدایایی است که نرم افزار CRM سی.آر.ام به کاربران می دهد.

در نرم افزار پرکابرد مدیریت ارتباط با مشتری ( CRM سی.آر.ام )، سوابق کامل مخاطبین ( مشتری ها ، پیمانکاران ، کارمندان ، ذی نفعان و …) ثبت و نگهداری می شود. سی.آر.ام های موفق توانسته اند ابزارهایی را در اختیار مشتری قرار دهند تا هر نوع اطلاعات که می خواهند و برای مدیریت مشتریان لازم دارند اضافه نمایند.
که از آن جمله می توان به سوابق تماس، ایمیل ، پیامک ، مکاتبات، همه گزارش کارهای مرتبط و ... اشاره نمود.
همانگونه که نرم افزار حسابداری با شفاف سازی حساب ها و کنترل مطالبات مالی، موجبات سودآوری شرکت را فراهم میسازد، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری یا همان (سی.آر.ام - CRM ) هم با ایجاد تــمرکز برروی فــایل های مشتری ، عاملی سودآور در جهــت منافع شرکت می باشد.
نرم افزارهای مدیریت ارتباط مشتری متناسب با نوع کاربران ، دارای بخشهای مختلفی است که برخی از آنها دارای اهمیت بالاتری هستند.

اجزای اصلی یک نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM سی.آر.ام

  • مدیریت پرونده مخاطب و مشتری
  • مدیریت وظایف
  • مدیریت تماسها
  • مدیریت اطلاع رسانی
اتوماسیون مدیریت ارتباط با مشتری | سی.آر.ام | CRM | رایگان